e-service

 

Des questions sur votre commande ?

Pour tous renseignements sur une commande précise ou des questions/observations d’ordre général, veuillez adresser un courrier électronique à notre service clients : FORMULAIRE DE CONTACT

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 800-387-5732 ou par courrier postal à l’adresse :

Villeroy & Boch Tableware Ltd.
Attn : eservice
38 Berczy Street, Rear Unit
Aurora, Ontario L4G 1W9

Chez Villeroy & Boch, nous suivons de près la qualité de nos produits et arrangeons les choses si votre achat ne vous satisfait pas. Nos expéditions sont soigneusement vérifiées avant de quitter notre entrepôt, mais si votre achat devait malgré tout ne pas vous convenir, veuillez simplement suivre les instructions ci-dessous.

Retours et échanges

Vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site Web par courrier ou en personne dans un point de vente Villeroy & Boch. Les remboursements sont effectués dans un délai de 30 jours sous réserve de joindre le ticket d’achat d’un point de vente Villeroy & Boch / l’e-mail de confirmation de commande. En attendant le contrôle, un remboursement ou un avoir de la valeur de l’article toutes taxes comprises sera effectué à votre endroit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. L’étiquette de retour et les instructions à suivre sont jointes à tous les envois liés à des achats en ligne.

Pour procéder à un retour ou à un échange, appelez le 800-387-5732 ou envoyez un e-mail pour connaître les conditions.

Des ajustements de prix peuvent avoir lieu dans les 10 jours suivant la date d’achat.