Für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen der im Villeroy & Boch eShop angebotenen Produkte gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht anerkannt, es sei denn, es handelt sich im individuelle Abreden oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung vor. Mit Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.
Im Falle einer Bestellung kommt der Vertrag zwischen Ihnen und der Villeroy & Boch AG zustande. Die Bestellung wird verbindlich ausgelöst, wenn der Button "Bestellung absenden" aktiviert wird. Die durch den Bestellvorgang ausgelöste automatische Bestellbestätigung kommt keiner Liefer- oder Auftragsbestätigung durch Villeroy & Boch gleich. Der Kaufvertrag kommt erst durch Absendung der Ware durch Villeroy & Boch bzw. durch eine explizite Lieferbestätigung von Villeroy & Boch zustande.
Schadensersatz bei verspäteter Lieferung ist in jedem Fall ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Für die Reklamationen ist Villeroy & Boch zuständig. Im Fall einer Reklamation wenden Sie sich bitte an unseren Marktservice:
Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Marktservice
Rieffstrasse 46
66663 Merzig
eMail:eshop.deutschland@villeroy-boch.com
Telefon: 0 68 64 / 81 48 14
Fax: 0 68 64 / 81 42 43
Wir bemühen uns um möglichst exakte und ausführliche Produktinformation. Abweichungen zwischen Produktabbildungen und geliefertem Produkt sind jedoch möglich. Diese Abweichungen gelten nicht als Mangel, wenn die Abweichung für den Kunden zumutbar sind. Auch insbesondere nach Sortimentsneuerungen kann es zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Diese Änderungen gelten nicht als Mangel, wenn die Veränderung für den Kunden zumutbar sind.
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie nach ihrer Wahl Nacherfüllung oder Ersatzlieferung verlangen. Sollte die Nacherfüllung fehlgeschlagen sein, so können Sie bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Bedingungen Schadensersatz verlangen, vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware.
Der Versand erfolgt auf Gefahr von Villeroy & Boch.
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten sind pro Lieferung gesondert ausgewiesen. Die Zahlung der bestellten Ware erfolgt entsprechend der auf dem Auftrag angegebenen Zahlungsweise. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an eine vom Besteller angegebene in Deutschland liegende Lieferadresse.
Wenn die Ware nicht verfügbar ist, ist Villeroy & Boch berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, sofern ein solcher bereits geschlossen wurde. In derartigen Fällen wird der Kunde unverzüglich entsprechend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurück erstattet.
Als Zahlungsmodalitäten bieten wir die direkte Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Vorauskasse, Zahlung per Lastschrift und Zahlung gegen Rechnung.
Villeroy & Boch behält sich vor die Bonität des Bestellers im Bestellvorgang zu prüfen. Die jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten erkennen Sie im Bestellformular.
Der Kaufpreis ist stets mit Lieferung fällig.
Sie können alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und dieser Widerrufsbelehrung in Textform kostenlos zurückgeben. Zur Fristwahrung genügt die fristgerechte Absendung Ihres Widerrufes innerhalb von 14 Tagen per Brief, per e-mail, per Telefon oder Telefax oder die rechtzeitige Rücksendung der Ware an Villeroy & Boch AG. Bei Waren, die nicht per Postpaket zurückgeschickt werden können, genügt die fristgerechte Absendung Ihres Rücknahmeverlangens innerhalb von 14 Tagen per Brief, per e-mail oder Telefax.
Das Rücknahmeverlangen ist zu richten an:
Villeroy & Boch AG
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Fax: 0 68 64 / 81 42 43
Im Falle einer Rücksendung der Ware werden, wenn seitens des Kunden bereits eine Zahlung erfolgt ist, der Warenwert sowie bei Widerruf des gesamten Kaufvertrages die Versandkosten zurückerstattet.
Bei einem Wert der zurückgesandten Ware bis zu 40,- € behalten wir uns vor, Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Wird der von Ihnen zu entrichtende Preis ganz oder teilweise durch einen Kredit unseres Unternehmens finanziert, sind Sie an eine auf Abschluss eines Kreditvertrages gerichtete Willenserklärung ebenfalls nicht gebunden, wenn die Ware von Ihnen fristgerecht zurückgesandt wurde.
Im Falle eines Widerrufs behalten wir uns für Verpackung sowie Ware, die außerhalb der Rücksendung beschädigt wurde, die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen vor.
Die Rücksendung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
Rücksendungen sind zu richten an:
Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Zentrallager - Retouren
Rieffstrasse 46
66663 Merzig
Der Kunde muss die Kosten einer eventuellen Wertminderung tragen, wenn er diese selbst verursacht hat. Im Falle des Gebrauches der Ware hat der Kunde einen entsprechenden Nutzungsersatz zu leisten. Er muss die Ware sorgfältig behandeln um im Falle einer Rücksendung Kosten zu vermeiden. Für die Rücksendung sollte die Originalverpackung benutzt werden.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Villeroy & Boch.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.
