1. Geltungsbereich

Für alle Angebote, Bestellungen und Lieferungen der im Villeroy & Boch eShop angebotenen Produkte gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen werden nicht anerkannt, es sei denn, es handelt sich im individuelle Abreden oder es liegt eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung vor. Mit Deiner Bestellung erkennst Du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

2. Bestellung/Lieferung

Im Falle einer Bestellung kommt der Vertrag zwischen Dir und der Villeroy & Boch AG zustande. Die Bestellung wird verbindlich ausgelöst, wenn Du den Button "Bestellung absenden" aktivierst. Die durch den Bestellvorgang ausgelöste automatische Bestellbestätigung kommt keiner Liefer- oder Auftragsbestätigung durch Villeroy & Boch gleich. Der Kaufvertrag kommt erst durch Absendung der Ware durch Villeroy & Boch bzw. durch eine explizite Lieferbestätigung von Villeroy & Boch zustande.

Schadensersatz bei verspäteter Lieferung ist in jedem Fall ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Für die Reklamationen ist Villeroy & Boch zuständig. Im Fall einer Reklamation wende Dich bitte an unseren Marktservice:

Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Marktservice
Rieffstrasse 46
66663 Merzig

eMail: eshop.deutschland@villeroy-boch.com
Telefon: 0 68 64 / 81 48 14
Fax: 0 68 64 / 81 42 43

3. Gewährleistung

Wir bemühen uns um möglichst exakte und ausführliche Produktinformation. Abweichungen zwischen Produktabbildungen und geliefertem Produkt sind jedoch möglich. Diese Abweichungen gelten nicht als Mangel, wenn die Abweichung für den Kunden zumutbar sind. Auch insbesondere nach Sortimentsneuerungen kann es zu Veränderungen im Aussehen und in der Ausstattung der Produkte kommen. Diese Änderungen gelten nicht als Mangel, wenn die Veränderung für den Kunden zumutbar sind.

Ist die gelieferte Ware mangelhaft, hast Du die Wahl, Nacherfüllung oder Ersatzlieferung verlangen. Sollte die Nacherfüllung fehlgeschlagen sein, so kannst Du bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Bedingungen Schadensersatz verlangen, vom Kaufvertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware.

4. Versand

Der Versand erfolgt auf Gefahr von Villeroy & Boch.

5. Zahlungen/Lieferung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer. Die Lieferkosten sind pro Lieferung gesondert ausgewiesen. Die Zahlung der bestellten Ware erfolgt entsprechend der auf dem Auftrag angegebenen Zahlungsweise. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an eine vom Besteller angegebene in Deutschland liegende Lieferadresse.

Wenn die Ware nicht verfügbar ist, ist Villeroy & Boch berechtigt vom Vertrag zurückzutreten, sofern ein solcher bereits geschlossen wurde. In derartigen Fällen wirst Du unverzüglich entsprechend informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurück erstattet.

Als Zahlungsmodalitäten bieten wir die direkte Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Vorauskasse, Zahlung per Lastschrift und Zahlung gegen Rechnung.

Villeroy & Boch behält sich vor die Bonität des Bestellers im Bestellvorgang zu prüfen. Die jeweiligen Zahlungsmöglichkeiten erkennst Du im Bestellformular.

Der Kaufpreis ist stets mit Lieferung fällig.

Widerrufsbelehrung

6. Widerrufsrecht

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf oder die Rücksendung der Ware sind zu richten an:

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst Du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Dir etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kannst Du die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

• wenn die Ware nach Kundenwünschen angefertigt wurde,
• wenn es sich um abgeschnittene Meterware handelt,
• wenn die Ware durch ihre Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet ist oder
• wenn es sich um verderbliche Waren handelt oder das Verfalldatum überschritten wurde

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Du hast die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von Euro 40 nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei. Nicht paketfähige Sachen werden bei Dir abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Rücksendungen sind zu richten an:

Villeroy & Boch AG
Unternehmensbereich Tischkultur
Zentrallager - Retouren
Rieffstrasse 46
66663 Merzig

Ende der Widerrufsbelehrung

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware im Eigentum von Villeroy & Boch.

8. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9. Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert.