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| (a) | Le client a, avant tout retour d’un ou de plusieurs articles, contacté impérativement Villeroy & Boch en appelant le numéro 03 25 82 38 13. |
| (b) | Le ou les articles retournés ne doit avoir été ni utilisé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé; |
| (c) | Le ou les articles retournés se trouvent encore dans leur emballage d’origine; |
| (d) | Les articles retournés sont envoyés en une seule expédition, Villeroy & Boch se réservant le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents. |
Si ce droit de rétractation est exercé dans les conditions définies ci-dessus, Villeroy & Boch fera la nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissés en contrepartie de l’achat des articles, nettes des frais de livraison des articles commandés.
Les sommes éventuellement déjà encaissées seront remboursées dans les meilleurs délais et dans tous les cas, dans les trente (30) jours ouvrables suivant la date à laquelle Villeroy & Boch aura eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation par le client et cela quel que soit le mode de paiement utilisé
Dans le cas où les conditions d’exercice du droit de rétractation décrites ci-dessus n’auraient pas été respectées, le client pourra réobtenir à ses frais les articles retournés à Villeroy & Boch dans l’état où ils ont été restitués à Villeroy & Boch.
