La livraison se fait à l’adresse indiquée par le client sur le formulaire de commande qui ne peut être que dans la Zone Géographique de Livraison.
Zone Géographique de Livraison: Les articles mis en vente par Villeroy & Boch sur e-shop sont livrés en France métropolitaine. Pour les autres destinations, le client doit contacter le Service Client de Villeroy & Boch.
La livraison est opérée par DPD GeoPost (ci-après dénommé le «Transporteur»). En cas d’absence du Client lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres l’informant du passage du service de livraison et l’invitant à venir retirer son colis à la poste ou chez le transporteur. La livraison est considérée comme réalisée à la date de la première présentation du ou des articles commandés dans son/leur colis à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le formulaire de commande. La remise du ou des articles commandés sera effectuée contre signature par le client d’un bon de livraison.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité du ou des articles livrés avant de signer le bon de livraison. Tout vice ou toute non-conformité concernant la livraison telle que, par exemple, avarie, article manquant ou endommagé, devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison et accompagnée de la signature du client.
Le client devra confirmer le vice ou la non-conformité détectés en adressant au transporteur avec copie à Villeroy & Boch dans un délai de quinze (15) jours ouvrables à compter de la date de livraison du ou des articles au client une lettre de réclamation recommandée avec accusé de réception exposant le vice ou la non-conformité constatée.
| Adresse du transporteur: |
DPD GeoPost GmbH & Co. KG Depot 166 Suedstrasse 51 66386 St. Ingbert Allemagne |
| Adresse de Villeroy & Boch: |
Villeroy & Boch Arts de la Table SAS 82 rue d’Hauteville 75010 Paris |
A défaut d’une réclamation effectuée dans le délai précité, le ou les articles livrés seront réputés conformes et non viciés et acceptés par le client. Aucun article vicié ou non conforme ne pourra être échangé avant d’avoir été réexpédié et réceptionné par Villeroy & Boch, en bon état, tel que livré par les soins du transporteur et dans son emballage d’origine. Les frais de retour du ou des articles viciés ou non conformes seront alors pris en charge contre remboursement par Villeroy & Boch.
Sauf en cas de Force Majeure telle que définie à l’article 14, les délais de livraison seront dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Livraison normale: 3 à 5 jours ouvrables Ces délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. En cas d’indisponibilité de la part de Villeroy & Boch de livrer dans les délais indiqués, il sera proposé au client le remboursement de son achat ou un article de remplacement d’une valeur équivalente. En cas de retard dans la livraison, la responsabilité de Villeroy & Boch ne pourra pas être recherchée et ce, pour quelque cause que ce soit et aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par le client à Villeroy & Boch.
Les frais de livraison sont de 7,50 € pour toutes les livraisons inférieures à 50 € T.T.C. A partir de 50 € T.T.C. le ou les articles commandés sont livrés gratuitement.
Tous les achats effectués sur e-shop sont payables à la commande. Pour le paiement du prix de vente du ou des articles commandés, le client pourra suivre un des modes de paiement indiqués dans le formulaire de commande.
Le mode de paiement accepté par Villeroy & Boch pour le règlement du ou des achats effectués sur e-shop est la carte de crédit.
| (a) | Le client doit indiquer sur le formulaire de commande le numéro de sa carte de crédit, sa date limite de validité ainsi que les trois derniers numéros situés au dos de la carte de crédit dans les champs prévus à cet effet. La saisie de ces informations est sécurisé par Secure Sockets Layer (SSL). |
| (b) | Ces informations ne seront jamais utilisées par Villeroy & Boch à d’autres fins que de compléter les procédures liées à l’achat du client, opérer les éventuels remboursements en cas d’éventuelles restitutions des articles ou de signaler aux autorités compétentes la survenance de fraudes sur e-shop. |
| (c) | Le compte du client ne sera débité qu’au moment de l’envoi du ou des articles commandés et uniquement du montant du ou des articles effectivement expédiés ainsi que du montant des éventuels frais de livraison. |
| (d) | Villeroy & Boch se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement. |
Villeroy & Boch se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande passée par un client qui n’aurait pas totalement ou partiellement payé une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement est en cours. Villeroy & Boch se réserve le droit de poursuivre toutes utilisations ou tes tentatives d’utilisation de moyens de paiement frauduleux.
